Všeobecné obchodní podmínky webu ReOprav.cz

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) stanovují pravidla pro používání webové stránky ReOprav.cz (dále jen „Platforma“), kterou provozuje Zdeněk Zelenský, se sídlem Praha 10, IČO: 11245026.

Podmínky upravují vztah mezi Provozovatelem a uživateli Platformy (dále jen „Uživatelé“), tedy mezi Zákazníky a Profesionály. Tyto Podmínky jsou platné a účinné od okamžiku registrace Uživatele nebo od prvního využití služeb bez registrace.

1. Základní pojmy

• Platforma/Web: Online služba ReOprav.cz, která propojuje Zákazníky s poptávkami po rekonstrukcích a opravách a Profesionály s nabídkami práce.
• Provozovatel: Zdeněk Zelenský.
• Uživatel: Fyzická nebo právnická osoba využívající služby Platformy.
• Zákazník: Uživatel, který zadává poptávku po rekonstrukčních a opravárenských pracích.
• Profesionál: Uživatel (např. živnostník, firma), který nabízí své řemeslné služby a reaguje na poptávky.
• Poptávka: Požadavek Zákazníka na konkrétní opravárenskou či rekonstrukční práci.
• Nabídka: Odpověď Profesionála na Poptávku.
• Zakázka: Dosažená dohoda mezi Zákazníkem a Profesionálem o realizaci Poptávky.
• Obsah: Veškeré materiály jako texty, obrázky, recenze a data, které Uživatelé zveřejňují na Platformě.

2. Předmět služeb a role Provozovatele

Provozovatel poskytuje Platformu jako nástroj pro přímé propojení Zákazníků a Profesionálů.

• Zákazník může zadávat Poptávky, spravovat je, přijímat Nabídky a komunikovat s Profesionály.
• Profesionál může spravovat svůj profil, vyhledávat Poptávky, posílat Nabídky, komunikovat se Zákazníky a získávat hodnocení.

Provozovatel není smluvní stranou dohod uzavřených mezi Zákazníky a Profesionály. Provozovatel nenese odpovědnost za kvalitu ani provedení prací. Jeho rolí je pouze usnadnění kontaktu mezi Uživateli.

3. Registrace Uživatele

Pro plné využívání Platformy je nutná bezplatná registrace. Uživatel si zvolí, zda se registruje jako Zákazník nebo Profesionál.

• Uživatelé musí zadat pravdivé a aktuální informace.
• Registrovat se mohou pouze osoby starší 18 let a plně svéprávné.
• Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit registraci v případě porušení těchto Podmínek.

4. Práva a povinnosti

Uživatelé se zavazují:

• Dodržovat tyto Podmínky a platné právní předpisy.
• Nepoužívat Platformu k nezákonným nebo neetickým aktivitám.
• Nezveřejňovat Obsah, který je urážlivý, hanlivý, diskriminační nebo porušuje práva třetích stran.
• Chránit své přihlašovací údaje.

Zákazníci se zavazují:

• Poskytovat přesné informace o Poptávce.
• Komunikovat s Profesionály slušně a včas.
• Po dokončení Zakázky Profesionála ohodnotit.

Profesionálové se zavazují:

• Uvádět pravdivé informace o svých zkušenostech.
• Reagovat pouze na Poptávky, které jsou schopni splnit.
• Komunikovat se Zákazníky slušně a včas.
• Poskytovat služby s řádnou péčí.

5. Práva a povinnosti Provozovatele

Provozovatel se zavazuje:

• Zajišťovat bezproblémový provoz Platformy.
• Chránit osobní údaje Uživatelů v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.
• Poskytovat Uživatelem podporu.

Provozovatel si vyhrazuje právo:

• Měnit tyto Podmínky.
• Omezit nebo zrušit přístup Uživatele při porušení Podmínek.
• Odstranit Obsah, který porušuje Podmínky.
• Provádět údržbu Platformy, což může vést k dočasné nedostupnosti.

6. Realizace Zakázek

Zákazník zadává Poptávku pomocí formuláře. Poptávky jsou schvalovány Provozovatelem. Profesionálové na ně mohou posílat Nabídky. Zákazník si vybírá z nabídek a uzavírá Zakázku přímo s vybraným Profesionálem.

7. Hodnocení a recenze

Po dokončení Zakázky může Zákazník Profesionála ohodnotit a napsat recenzi. Hodnocení by mělo být pravdivé a objektivní. Provozovatel má právo odstranit hodnocení, která jsou nepravdivá nebo porušují práva. Všechna hodnocení jsou veřejná.

8. Zpoplatnění služeb

Zadávání poptávek je pro Zákazníky zdarma. Některé prémiové funkce pro Profesionály mohou být zpoplatněny podle aktuálního ceníku, který je dostupný na Platformě. Veškeré platby se řídí samostatnými platebními podmínkami.

9. Odpovědnost a záruky

Provozovatel neposkytuje žádnou záruku na počet nebo kvalitu Nabídek, ani na splnění Zakázek. Veškeré dohody a odpovědnost za provedené práce nesou výhradně Zákazník a Profesionál. Provozovatel není zodpovědný za jakékoliv škody vzniklé používáním Platformy, pokud nebyly způsobeny úmyslně nebo hrubou nedbalostí Provozovatele.

10. Změny Podmínek a řešení sporů

Změny Podmínek: Provozovatel může Podmínky kdykoli jednostranně měnit. Uživatelé budou o změnách informováni na webu nebo e-mailem. Změny jsou platné dnem zveřejnění. Pokud s nimi Uživatel nesouhlasí, může svůj účet zrušit. Řešení sporů: Veškeré spory se snažíme řešit smírnou cestou. V případě neúspěchu bude spor řešen u příslušných soudů České republiky. Pro řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

11. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne: 02. 9. 2025.